Política de reembolso
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Este plazo amplía voluntariamente los 14 días que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a holamirinconsanto@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de envío.
También puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y componentes: el proyector, los seis discos de imagen y el cable USB. Debe incluirse el embalaje original siempre que sea posible.
Puedes probar el producto para comprobar su naturaleza y funcionamiento, igual que harías en una tienda física. No obstante, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, podremos descontar del reembolso la disminución de valor del producto si esta resulta de una manipulación distinta a la necesaria para dicha comprobación.
No podremos aceptar devoluciones de productos que presenten daños físicos, falten componentes o hayan sido manipulados internamente.
Para agilizar el proceso, indícanos tu número de pedido al solicitar la devolución.
Coste del envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea distinto al solicitado. En esos casos asumimos nosotros el coste íntegro.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realiza por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Productos defectuosos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos a holamirinconsanto@gmail.com con fotografías o un vídeo del problema y lo resolveremos mediante reparación, sustitución o reembolso.
Formulario de desistimiento
A la atención de Isabel Serrano Gómez, Plaza Rio Chico N2, España, Almería, Huercal de Almería holamirinconsanto@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto] Pedido el / recibido el: [fecha] Nombre del consumidor: [nombre] Domicilio del consumidor: [domicilio] Fecha: [fecha]
Resolución de conflictos
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr